Stanowisko: Konsultant / Konsultantka w Zespole Wsparcia Klienta
Lokalizacja: Polska, biuro w Bielsku-Białej
Start: Możesz zacząć od zaraz
Tryb pracy: Hybrydowo, w biurze regionalnym lub zdalnie
Widełki płacowe: 6 000 - 7 000 brutto miesięcznie
O nas / O firmie
Jesteśmy dojrzałą i stabilną firmą z 33-letnim doświadczeniem na polskim rynku automotive. Jednocześnie częścią młodej, ambitnej grupy technologicznej SaaS, która należy dziś do najszybciej rosnących w swoim segmencie w Europie – z imponującym, dwucyfrowym wzrostem rok do roku. Nasza grupa ma siedzibę główną w Pradze i oddziały w Niemczech, Belgii, Holandii, Francji, Polsce, Czechach i Słowacji. Łączymy zwinność startupu z siłą doświadczonej organizacji. Nasz zespół zarządzający to liderzy z międzynarodowym dorobkiem, a nasza siła na rynku wynika z połączenia innowacyjności, danych, AI oraz praktycznego zrozumienia potrzeb dealerów i importerów.
Co będziesz robić / Twoje zadania
W związku z rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko: Konsultant w Zespole Wsparcia Klienta. Na tym stanowisku będziesz wspierać użytkowników naszych systemów, pomagając im w codziennej pracy i dbając o wysoki poziom satysfakcji klientów. Na co dzień:
- udzielasz informacji na temat funkcjonowania naszych rozwiązań i modułów systemu,
- pomagasz użytkownikom w obsłudze naszych produktów i usług, krok po kroku przeprowadzając ich przez procesy w systemie,
- analizujesz usterki i zgłoszenia dotyczące działania systemu, wstępnie diagnozujesz problem i przekazujesz go dalej, jeśli wymaga interwencji technicznej,
- obsługujesz telefoniczne i pisemne (elektroniczne) zgłoszenia klientów, dbając o terminowość odpowiedzi i rzetelną dokumentację w systemie zgłoszeń / CRM,
- budujesz długotrwałe, partnerskie relacje z klientami, wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu naszych rozwiązań,
- współpracujesz z innymi zespołami firmy (m.in. Produkcja, Wdrożenia, Sprzedaż), aby zapewnić klientom spójne i wysokiej jakości wsparcie.
Chętnie podejmiemy z Tobą współpracę, jeśli:
- cechuje Cię wysoka kultura osobista i skrupulatność w działaniu,
- masz łatwość nawiązywania kontaktów i potrafisz budować atmosferę zaufania,
- dbasz o sposób komunikacji z innymi (także pisemnie) i zwracasz uwagę na szczegóły,
- masz zmysł analityczny i lubisz pracować w zespole, dzieląc się wiedzą i wnioskami,
- znasz język angielski na poziomie min. B1,
- chcesz nawiązać długoterminową współpracę i rozwijać się razem z firmą,
- masz wyższe wykształcenie, niekoniecznie techniczne,
- dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem (obsługa, helpdesk, wsparcie użytkownika, call center).
Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, ma zmysł analityczny i czerpie satysfakcję z rozwiązywania problemów klientów.
Co oferujemy
- umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia,
- możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie),
- kontakt z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami IT dla branży automotive,
- pracę w doświadczonym zespole, wsparcie merytoryczne i realny mentoring,
- bogaty pakiet prywatnej opieki zdrowotnej,
- możliwości rozwoju – naukę języka angielskiego lub niemieckiego, certyfikaty, szkolenia,
- dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin,
- imprezy integracyjne i wyjazdy zespołowe.
Dbamy o długofalową współpracę, stabilność i rozwój kompetencji w obszarze nowoczesnych technologii.
Dodatkowe informacje:
Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi na wybrane aplikację.
CV prosimy przysyłać na adres: praca@jbr.pl
z dopiskiem w temacie: KONSULTANT / KONSULTANTKA WSPARCIA KLIENTA 12 2025j
W treści CV prosimy o dołączenie klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy w celach rekrutacyjnych, zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997r. "O ochronie danych osobowych", Dz. U. nr 133, poz. 833 oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/679 z dnia 27/04/2016r.
rnPonadto oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję politykę prywatności JBR Sp. z o.o. dostępną na stronie www.jbr.pl/pl/jbr/polityka_prywatnosci.html
